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我为群众办实事 | 上门办证送证 东方“背篼民警”背出新时代警民鱼水情

南海网 http://www.hinews.cn 时间:2021-06-01 16:05 来源:南海网 作者:李绍远 姚传伟

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  “再仔细检查一遍,看有没有落下的?”近日,东方市公安局东海派出所民警朱德玉和同事蒙才平把一张张身份证、一块块门牌装进印有“背篼警务包”字样的背包里,准备给群众送去。在群众心中,朱德玉与同事们有了新称谓——“背篼民警”。

“背篼民警”把门牌送到村子。

  “背篼警务”是自东方市政法队伍教育整顿开展以来,东海派出所创新推出的为民办实事服务模式。“背篼警务”解决的就是老百姓所想、所盼的事,背篼不大,但它连着基层千万家,牵动的是民心,以公安服务的“加法”,换取群众跑腿的“减法”,让“群众跑腿”转变为“警员跑腿”,将群众“最多跑一次”延伸到“一次不要跑”。

  新海南客户端、南海网、南国都市报记者李绍远 姚传伟 特约记者方宇杰

  六旬阿公点赞:“背篼民警”就是百姓身边的贴心人

  “阿公,这是您办理的门牌,我们帮您贴好。”在辖区居民吴多海家,民警朱德玉与同事把印有“农机街北一巷”字样的门牌安装到墙上。

  “为了方便我们老百姓,他们到处跑,真的很辛苦!”说起“背篼民警”,吴多海不由地竖起大拇指称赞,“他们就是我们百姓身边的贴心人”。吴多海今年67岁,随着年纪增大,他的行动已不太利索,民警主动把办好的门牌送到家里,这让老人家心里暖暖的。

  起初,在自家楼房建好后,吴多海便张罗着到派出所办理门牌。女婿董天宵则告诉他,“现在不用到派出所排队办理门牌,打电话或微信预约就行。办好后,民警会把门牌送上门。”

  对于女婿的说法,吴多海起初心里还有些半信半疑,没想到不到一个礼拜,民警就把门牌送到家里。

“背篼民警”帮居民安装门牌。

  “你们不是还要申请办理户口迁移吗?麻烦拿一下身份证和户口本,我们现场登记录入。”在辅警符军的提醒下,吴多海在家门口办理了另外一项业务。

  原来,“背篼警务包”不仅仅装有群众办好的各类证件,还装着“一标三实”(标准地址、实有人口、实有房屋、实有单位)入户调查表、公民户口注销核准表等多类群众要办业务表格。在上门服务中,民警认真询问和收集群众待办或需要办理的业务,之后还要进行跟踪回访,让“背篼警务”服务真正暖到群众心坎里。

“背篼民警”给居民发放反电诈宣传册。

  小小背篼搭起警民“连心桥”

  记者试着背上“背篼警务包”,感觉它很沉。而“背篼民警”要在炎热的天气中,进村入户、走街串巷,其辛苦可想而知。“只要能把群众的事办好,值!”朱德玉说。

  满载物件的“背篼警务包”足足有4公斤,承载的却是东海派出所服务辖区4万常住人口的重托,也是架接民警与群众的“连心桥”。

  “我们一进村,村民就围了上来。除了领取证件或递交办理业务材料外,也会咨询一些法律问题。”朱德玉说,“背篼警务”服务模式开展以来,民警和群众越走越近,“群众见到我们,就如同见到朋友,总有着说不完的话题。”

  “背篼民警”每到一处,总被热情的群众迎进家门,原本鼓鼓的背包清空后,又陆续装入群众待办事项的材料……

  东海派出所辖区范围广、人口多,历来刑事案件、治安案件发案均高于其他城区派出所。自“背篼警务”服务模式开展后,刑事案件同比明显下降。“背篼到哪,警务就到哪。”东海派出所所长符夏清说,“背篓民警”出入社区、村委会,也是一种日常巡查,不仅为群众扩宽了反映案件信息的渠道,也对不法分子起到了有力震慑。

“背篼民警”正在询问居民有何要办业务。

  “从群众中来到群众去”的创新服务模式

  “背篼警务”服务模式东方市政法队伍教育整顿阶段性成效的缩影之一,也是东海派出所传扬“枫桥经验”的有力举措。那么,这个创新的服务模式是怎么来的呢?

  原来,民警在辖区那等村火龙果基地周边执勤时,发现来自云南、贵州等地区的妇女在基地劳作时,都背着背篼,劳动工具放在背篼里,随手就能拿到。民警深受启发,结合“我为群众办实事”实践活动,推出“车到村、人到户”的“背篼警务”服务模式,组建“背篼小分队”。

  “背篼警务”重点服务事项有主动上门为群众收集、受理户籍材料;常态化上门办理、发放老百姓急需的各类证件;上门采集“一标三实”信息;采集、补充录入企事业等单位基层信息资料;依法依规对民爆、消防、特种行业等场所进行检查指导;针对苗头性治安隐患上门现场调解、及时有效化解群众矛盾纠纷等。

  “群众不方便过来办理证件的,我们就上门为他们办理。”符夏清说,针对距辖区派出所30分钟以上路程的偏僻村居,以及残障人员、孤寡老人、留守妇女儿童等群体,该所开通“绿色通道”,提供“定期服务”“预约服务”“办证上门”和“送证上门”服务。

  当前,东海派出所以“背篼警务包”作为流动警务终端,不仅把证件办理、信息采集装进背包,还立足公安职能,将法律宣传、安全防范、矛盾化解一并纳入。同时,通过背篼小分队,联合村居巡防力量,对治安隐患点、重点场所等开展常态化巡查,结合“一村一警务助理”工作,形成联防联动格局。

  据统计,在东方市政法队伍教育整顿期间,“背篼民警”累计上门服务群众64人次,帮教转化重点人员28人次,现场调解矛盾纠纷32起,解决群众求助80余起。

  下一步,东方市公安机关将结合“百万警进千万家”活动,主动把预约上门服务群众作为常态化工作机制,将“警务背篼”打造成办理业务的便民小窗口,用一颗为民服务的“红心”,打通服务群众的“最后一公里”,让服务更加前置、更有温度。

责任编辑:邱苗
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